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成都车商推先用后买 购车者不再“咆哮”
【世界机械网】 时间:2011-03-28 来源:本站整理 【收藏本页
    一如这段“咆哮体”里的声声控诉,记者常常接到读者来电,讲述他们各自的购车“血泪史”,那几乎是一条“众里寻它千百度它依旧不在”的曲折道路,他们在众多广告与论坛中辗转反侧,在各个4S店间奔波与经销商斗智斗勇,却难平心头那股气。究其根源,对车型不了解、对经销商服务不信任、对价格持疑虑是购车过程中的“三大困扰”。

尽管为了获得消费者的信任,不少经销商出台了各种优惠举措、服务承诺,但关于售前的投诉依旧不绝于耳。另外,许多销售人员的服务水准远未达到“专业”,不能正确地引导与满足消费者的真实需求,因此不少消费者在买车后才发现所购车辆并不合适。

最近,一种新颖的购车模式在成都出现——体验式购车。这一购车模式的发起人东创建国表示,此种模式将以“更深入”的形式区别于以往,消费者可以“先用后买”,独立、自由、全方位地体验一款车的性能以及4S店的全程服务,最终选择到一款真正适合自己的车型。

个案

刘先生:买车买得好困惑

消费者刘先生用“心力交瘁”来归纳自己的购车心得。

“一个月的时间都耗上面了,首先通过上网查车型,百度出来一堆,各种数据信息看得人眼花缭乱。说实话,那些术语、参数我根本就看不懂,问周围的人,发现基本都一知半解。勉强选中了两三款。挨着去4S店看,销售顾问态度还是好的,只是我发现他们也未必真的懂,突出的都是优势,问题半点没有,立刻就让人不那么信任了。试驾的时候,路程短,路况也不错,很难真实体验一款车的性能,

而且销售人员的心理暗示相当厉害啊,‘有没有推背感?’‘有没有感觉换挡很流畅?’让你好像真有那么点感觉。于是,对比之后下定决心买。结果自己开了一段时间后,发现还真不是那么回事,心里或多或少有些遗憾,好像错过了更适合自己的,当然,也不知道更适合自己的是什么。”刘先生颇为感慨。

从刘先生的事例可以看出,缺乏在消费需求上的正确挖掘与指引、缺乏对一款车性能更深入的了解,是其购车过程中遭遇的最大问题,也是现在的销售模式存在的弊端。

除此以外,购车过程中“乘坐人的感受”被忽略也是消费者购车后最易碰到的问题之一。试驾过程中往往更注重对驾驶人员操控的感受,而忽略了乘坐人的感受,实际上即便亲人朋友同去购车,短短的试乘试驾也无法对车型的“乘坐感”有一个深入全面的了解。

方案

东创建国:先用后买,风险更低

针对消费者选车购车时常遇到的这些难题,东创建国推出了“体验式购车”这一新的销售模式。据了解,该销售模式是先锁定消费者想要的价位区间以及车型需求,继而推出多款适合车型供消费者选择。而为了让消费者更深刻、更真实地了解车型性能以及乘坐者感受,消费者可选择多款车型进行几日的深度试驾,在这个过程里,独立、自由、全方位地体验该车的性能,而亲人、朋友也可以在这个过程里进行深度的试乘体验,弥补了此前销售模式带来的购车遗憾。

同时,在这个过程里,消费者不仅可以全面考量车型优劣,也可以充分感受4S店全程的服务体验,最终从车型性能、服务品质等方面全面考量,选择到适合自己的车型。

记者小评

可以想到的是,建国汽车遍布全川的服务网络以及旗下20多个代理品牌的优势,也将为消费者提供充分的选择权。至于该种模式是否能达到预期效果,颠覆以往购车模式的种种弊端,为消费者带来实实在在的便捷和实惠,我们拭目以待。

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