今年以来，滨州市农业农村局多措并举，扎实做好农机质量投诉监督工作。
一是加大信息宣传力度，提高农机质量投诉监督工作的影响力。充分利用电视、广播、报纸、网络等宣传媒体，通过开展“农机3.15”消费者权益日线上线下活动、“三夏、三秋”农机质量投诉宣传咨询和受理处理志愿服务活动，向农机合作社、农机手讲解《农机用户购机指南》，宣传农机投诉政策法规、典型案例、识假辨假等知识，提高农机消费者的维权意识，切实维护广大农机消费者的合法权益。
二是加强业务知识培训，提高农机质量投诉工作人员综合素质。培养一支高素质的队伍，是开展好农机质量投诉监督工作的关键，市农业农村局充分利用普法教育、知识竞赛、参加集体培训等契机，努力提高监管人员政治思想素质和业务素质，每起投诉案件，做到“五有”，即有接诉、有调查、有处理、有反馈、有上报，确保每项投诉调解做到公平、公正、公开。
三是加强工作规范引导，提高对农机生产企业的服务意识。加强对农机生产企业的调研，提高服务意识，邀请专家为企业讲解、辅导农机产品质量相关内容，引导企业完善服务措施，帮助提升产品质量，提高“三包”售后服务能力，发生投诉时积极处理，将影响降到最小。
四是开展农机质量调查，为改善机械性能提供客观依据。采取进村入户的方式在全市开展农机产品质量调查，深入了解大型玉米收获机的地区适用性，掌握机械的可靠性和机械故障情况；了解产品的安全性，以及机手对机械的使用、维护保养情况；了解生产企业的“三包”和售后服务情况，进一步为农机生产企业、经销商和农民用户提供技术服务，提高农机质量服务水平，促进全市农业机械化事业高质量发展，助力乡村振兴战略顺利实施。（滨州市农业农村局）
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