目前，国内五金行业龙头品牌上海始峰五金，正在用企业实际行动，引领五金建材这一传统行业走上新时代营销和服务之道，目的是通过北京讯众通信技术有限公司提供的400呼叫中心系统，深入业务发展，打造中国建筑五金流通领域第一品牌。

　　据悉，始峰五金是上海始峰集团有限公司创立的五金机电建材企业，也是国内首家五金销售连锁企业，产业规模跃居行业之首。始峰五金不仅在国内多个城市建立了独立的大型仓储物流配送中心，为客户提供物美价廉的优质产品；更迎合广大消费者与合作伙伴的线上购物需求，开通了始峰易购网上五金商城，带给客户更加便捷、弹性的五金产品订购渠道。

　　据了解，此次始峰五金启用讯众400呼叫中心产品，将主要服务于始峰易购网上商城客户，以全国统一服务热线：400-990-1616，为广大网络客户提供更快捷、专业、到位的服务。

　　讯众通作为企业的良好合作伙伴，为企业提供领先、专业、安全的本地部署型呼叫中心系统，优化企业通讯服务；还为企业提供了400热线，并制定了专业的IVR语音导航，并加入始峰五金企业“替您精打细算，为您倾心服务”的亲切欢迎词，力助始峰五金友好、成熟客户服务，更为传统五金领域企业带来新的服务方式和理念，为传统企业创造更多价值和商机。

　　“讯众通信的托管型呼叫中心产品使始峰易购的客户服务更上层楼，企业电商客户咨询等待时间明显改善，坐席员的服务质量也在系统帮助下有所提升，客户满意度增加了，我们对公司的此次通讯系统升级表示满意”，针对此次与讯众的合作，始峰五金市场部贾经理还表示，“400服务热线在始峰易购的启用，提升了始峰五金的企业形象，也是我公司在行业领先地位的权威认证”。

　　此次，上海始峰五金的服务升级也起到对传统五金行业加强品牌意识、跟进现代营销服务理念的推动作用，相信更多的国内五金企业也能从优化企业通讯服务入手，进一步推动企业发展，促进行业发展，使国内传统五金行业市场也走向领先化、服务化的发展之路。